Naš tiskarski stroj Heidelberg je že leta hrbtenica naše tiskarne – zanesljiv, robusten in popoln za izdelavo velikih naklad, ki ohranjajo našo osnovno dejavnost. V zadnjem času pa se trg spreminja: stranke si želijo več prilagodljivosti, prilagojenih podrobnosti in manjših serij kot kdaj koli prej. Z nakupom novega tiskarskega stroja Konica Minolta ne gre za zamenjavo Heidelberga, temveč za zapolnitev vrzeli, ki jih nismo mogli prezreti. Iskreno povedano, tri stvari so to odločitev naredile samoumevno: porast pakiranje majhnih serij zahteve, presenetljivo uporabniku prijazno uporabniški priročnikiin poenostavljeno navodila za namestitev kar je zmanjšalo čas izpada na minimum.
Bodimo realni – naš Heidelberg je delovni konj za velika naročila. Natisnete več kot 10.000 škatel? To je hitro, dosledno in stroškovno učinkovito. Toda v preteklem letu je stranka za stranko zahtevala naklade 500, 300, celo 100 škatel po meri: blagovne znamke kave, ki preizkušajo nove okuse, butične linije za nego kože, ki lansirajo omejene izdaje, lokalne pekarne, ki potrebujejo edinstveno embalažo za poroke. Heidelberg preprosto ni bil zgrajen za to.
Menjava matric, prilagajanje barvnih profilov in kalibracija za majhne količine so trajali celo večnost – sama nastavitev je lahko porabila pol dneva, odpadki (napake pri tisku, testne serije) pa so majhna naročila komajda donosna. To je bilo frustrirajoče za nas in za stranke, ki so potrebovale hitre izdelke. Konica Minolta pa? Zasnovana je prav za ta scenarij. Hitro zamenljivi deli skrajšajo čas namestitve za 40 % in popolnoma ohranja barvo tudi pri serijah, majhnih kot 100 enot. Pred kratkim smo v 8 urah izdelali 300 ročno narisanih škatlic čokolade – nekaj, kar bi na Heidelbergu trajalo 16 ur, z veliko manj zapravljenim papirjem. Končno lahko rečemo "da" naročilom za majhne serije, ne da bi pri tem zmanjšali marže.
Tiskarski stroj je uporaben le, če ga vaša ekipa zna upravljati – in pogovorimo se o uporabniškem priročniku za Heidelberg. Je debel, tehničen in poln žargona, ki daje občutek, kot da je napisan za inženirje, ne za tiskarje. Usposabljanje novega zaposlenega za Heidelberg je včasih trajalo 4–6 tednov; celo izkušeni zaposleni so 20 minut prelistavali strani samo zato, da so odpravili preprosto napako v barvi. V času največje sezone je ta zamuda pomenila zamujene roke ali drage napake.
Konica Minolta uporabniški priročnik je prelomnica. Ne gre za besedilo, ki bi ga zaprli vrata – na voljo so diagrami po korakih, povezave do kratkih video vadnic (tako da si jih lahko ogledate namesto da berete) in poenostavljeni poteki dela za pogosta opravila (kot je nastavitev embalaže za manjše serije). Novi zaposleni so se osnovnih funkcij naučili v enem tednu, v drugem tednu pa so že sami opravljali manjše serije. Razdelek o odpravljanju težav celo opozarja na težave, specifične za manjše naklade – kot je nedoslednost barv pri tisku majhnih količin – tako da ne izgubljamo časa z ugibanjem. Osvežujoče je imeti priročnik, ki je zasnovan tako, da ustreza našemu dejanskemu delu, ne pa temu, kako si inženirji predstavljajo, da delamo. bi moral delo.
Bali smo se namestitve novega tiskarskega stroja – zadnjič (s Heidelbergom) je bil priročnik za namestitev v najboljšem primeru nejasen. Ni navedel natančne površine, potreb po električni energiji ali priprav pred namestitvijo. Na koncu smo sredi namestitve prenovili delavnico, kar je vse skupaj zavleklo za 3 tedne in naš proizvodni urnik pahnilo v kaos. Tokrat smo si želeli boljšega – in Konica Minolta je izpolnila pričakovanja.
Njihov navodila za namestitev podrobno so opisali vsako podrobnost: 30 kvadratnih metrov površine, napajanje 220 V/30 A, celo natančno vrsto priključka za stisnjen zrak, ki smo ga potrebovali. Vključevali so dnevni časovni načrt, tako da smo lahko načrtovali namestitev med nočnimi izmenami (ko Heidelberg ni deloval), da bi se izognili motnjam. Od razpakiranja do popolne kalibracije je celoten postopek trajal 5 dni – brez presenečenj, brez popravkov v zadnjem trenutku. Vodnik je vseboval celo kontrolne sezname po namestitvi, da bi zagotovili, da tiskarski stroj dosega standarde kakovosti. Tiskali smo manjše serije naročil v enem tednu po namestitvi – nekaj, kar si z novim strojem nismo nikoli predstavljali, da bi bilo mogoče.
Z nakupom tiskalnika Konica Minolta naš Heidelberg ni postal zastarel – okrepil je celotno naše poslovanje. Heidelberg še vedno opravlja velika, obsežna dela, ki nam zagotavljajo nemoteno delovanje, medtem ko Konica Minolta uspešno odpravlja zahteve za pakiranje majhnih serij, ki so nam nekoč povzročale težave. Če k temu dodamo še intuitiven uporabniški priročnik, ki je prepolovil čas usposabljanja, in priročnik za namestitev, ki je dejansko upošteval naš proizvodni urnik, to ni bil le "lep" nakup – bil je nujen.
Zdaj lahko postrežemo vsem: od velikih blagovnih znamk, ki potrebujejo 50.000 škatel, do lokalnih zagonskih podjetij, ki testirajo 200. Ta prilagodljivost? To je tisto, kar nas ohranja pred drugimi na trgu, kjer stranke ne želijo le tiskovin – želijo rešitve, prilagojene njihovim potrebam.
